freaky.be

De telenet miserie blijft duren, ondertussen al sinds vrijdag. En wat dacht je? Helpdeskje hangen.

Helpdesk: … blahblah …
Ikke: … blahblah al geprobeerd …
Helpdesk: … blablabla …
Ikke: … packet loss is extreem, ook bij anderen in de buurt …
Helpdesk: … blablabla langskomen …
Ikke: … gaan werken om blablabla …
Helpdesk: … ‘s avonds blablabla … 15 euro blablabla …
Ikke: … blablabla ok, maar geen 15 euro, jullie boel marcheert niet ….
Helpdesk: … blablabla, dan zijn we uitgebabbeld …
Ikke: ok

Dergelijk telefoongesprek werd door mijn madame en mij gedaan, met dat verschil dat mijn madame naar de zogezegde opzegdienst verbonden werd die na 5 minuten overbezet bleek … rofl. Aan gevoel voor humor nog steeds geen gebrek!
Dat wordt uitkijken naar ander en beter! Ik versta het niet, neen echt niet, dat wanneer al je rechtstreekske concurrenten goedkoper zijn dan jou, je beweert dat het verschil de service is, je trouwe klanten gaat verliezen omdat je absoluut 15 euro rekent om langs te komen wanneer er iemand thuis is. Een jaar of twee geleden had ik soortgelijk probleem en toen vroeg ik aan de helpdesk dat de verantwoordelijk me kon terugbellen. De volgende dag gebeurde dat, zei dat die 15 euro ok was en stuurde een technieker op een uur dat een mens niet moet gaan werken.
Enfin, ik hou het been stijf, het gaat em niet om 15 euro, het gaat em om het feit dat je een dienst koopt, geen stofzuiger. Als een leverancier van een dienst zijn dienst niet kan leveren door technische problemen dan moet de leverancier die toch oplossen?
Enfin, terug naar de stofzuiger, als een stofzuiger niet meer werkt en versleten en lomp wordt, koop je een nieuwe.